訊美時(shí)代IP電話語音解決方案——公檢法機(jī)關(guān)
公檢法機(jī)關(guān)是國(guó)家司法權(quán)力的執(zhí)行者，承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)公平正義、保障人民合法權(quán)益、打擊犯罪活動(dòng)的重要職責(zé)。隨著社會(huì)的發(fā)展和變化，公檢法機(jī)關(guān)面臨著更加復(fù)雜和多元的工作任務(wù)和溝通需求。如何提高公檢法機(jī)關(guān)的辦案效率、執(zhí)法質(zhì)量、司法公信力，成為公檢法機(jī)關(guān)改革和創(chuàng)新的重要課題。語音通信承載著公檢法機(jī)關(guān)內(nèi)部和外部的信息交流和協(xié)作。如果能夠建立一個(gè)高效、穩(wěn)定、安全的語音通信系統(tǒng)，將有助于提升公檢法機(jī)關(guān)的辦案效率、執(zhí)法質(zhì)量、司法公信力。
近年來，公檢法機(jī)關(guān)大大加快了信息化建設(shè)的進(jìn)程，建立了覆蓋全系統(tǒng)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用樹型化結(jié)構(gòu)編制，垂直管理各單位、各級(jí)部門之間的數(shù)據(jù)通信。
但在語音話務(wù)上，大多數(shù)單位部門仍使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，不能與IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，語音溝通落后于數(shù)據(jù)傳輸，致使信息傳達(dá)不準(zhǔn)確，溝通協(xié)作不及時(shí)的情況時(shí)有發(fā)生，已無法滿足現(xiàn)代公檢法高效率辦案的需要。
二、需求分析
在服務(wù)型政府建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)下，提升溝通效率，優(yōu)化協(xié)作流程，提高管理水平與服務(wù)能力是公檢法機(jī)關(guān)司法信息化的首要目標(biāo)，同時(shí)，電話還是與人民群眾建立信任和滿意度的重要渠道，如果能夠提供高品質(zhì)的語音服務(wù)，可以增強(qiáng)人民群眾滿意度和信任度。這些，都對(duì)電話系統(tǒng)提出了更高要求。
公檢法機(jī)關(guān)單位多、層級(jí)多，跨部門通話需要更直接順暢。
公檢法電話重要性高，要求電話系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，保密性好。
具有廣泛兼容性，支持與辦案管理、執(zhí)法監(jiān)督、司法協(xié)作、法律服務(wù)等對(duì)接，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。
內(nèi)置豐富實(shí)用功能，全面提升管理、協(xié)作、服務(wù)水平。
各單位運(yùn)維人員水平不一，要求電話系統(tǒng)簡(jiǎn)單易用，維護(hù)便捷。
三、方案概述
訊美時(shí)代IP電話語音解決方案——公檢法機(jī)關(guān)是一種為公檢法機(jī)關(guān)提供的IP通信方案，以訊美時(shí)代IP-PBX為核心，利用公檢法機(jī)關(guān)的專用網(wǎng)絡(luò)或公共網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻等多媒體通信的高安全性、高穩(wěn)定性、高效率的保障。
該方案能夠支持公檢法機(jī)關(guān)的多種應(yīng)用和服務(wù)，如辦案管理、執(zhí)法監(jiān)督、司法協(xié)作、法律服務(wù)等，并能夠與各種公檢法信息系統(tǒng)和智能設(shè)備進(jìn)行集成和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)公檢法機(jī)關(guān)的信息化和智慧化。
四、方案拓?fù)?/span>
五、系統(tǒng)功能
1、智能通訊錄：支持LDAP通訊錄，統(tǒng)一地址簿，無論你在什么地方，聯(lián)系人信息觸手可及，解決公檢法機(jī)關(guān)內(nèi)部找人難的困擾；
2、跨地域通信：公檢法機(jī)關(guān)遠(yuǎn)程組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)異地多點(diǎn)組網(wǎng)通信，公檢法機(jī)關(guān)高效通信；
3、軟電話接入：支持VPN撥號(hào)連入公檢法機(jī)關(guān)專網(wǎng)后接入內(nèi)部通信系統(tǒng)，隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公；
4、電話會(huì)議：系統(tǒng)最大支持128方語音通話，支持外線呼入及邀請(qǐng)，隨時(shí)隨地暢享IP通信的便捷；
5、通話錄音：可選擇部分或所有通話進(jìn)行錄音，將重要的通話錄音留存，以便時(shí)候查源追溯；
6、智能語音導(dǎo)航：支持多層級(jí)IVR，作為公檢法機(jī)關(guān)電話接入的門戶，自定義來電語音播報(bào)，智能式人機(jī)交互，根據(jù)主叫操作自動(dòng)進(jìn)入下一流程。
六、方案價(jià)值
提高辦案效率：通過IP電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公檢法機(jī)關(guān)內(nèi)部和外部的高效溝通和協(xié)作，縮短辦案時(shí)間，提高辦案質(zhì)量。通過辦案管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辦案流程的管理和監(jiān)督，保證辦案的規(guī)范和合法。
提高執(zhí)法質(zhì)量：通過IP電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與當(dāng)事人的高品質(zhì)語音服務(wù)，增強(qiáng)當(dāng)事人的滿意度和信任度。通過通話錄音功能，實(shí)現(xiàn)通話的記錄和存證，保證通話的真實(shí)和有效。
提高司法公信力：通過IP電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)各界的良好溝通和互動(dòng)，展示公檢法機(jī)關(guān)的形象和水平。通過視頻會(huì)議功能，實(shí)現(xiàn)與遠(yuǎn)程地區(qū)或國(guó)際組織的視頻協(xié)商和合作，提升公檢法機(jī)關(guān)的影響力和地位。
降低運(yùn)營(yíng)成本：通過IP電話系統(tǒng)，利用公檢法機(jī)關(guān)已有的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，節(jié)省傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用。通過一號(hào)多機(jī)功能，節(jié)省分機(jī)號(hào)碼的分配和管理費(fèi)用。通過響鈴組功能，節(jié)省人力資源的配置和調(diào)度費(fèi)用。
七、方案優(yōu)勢(shì)
訊美時(shí)代IP電話語音解決方案具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：
1、專業(yè)性：訊美時(shí)代是一家專業(yè)的IP電話解決方案提供商，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，能夠?yàn)椴煌愋秃鸵?guī)模的學(xué)校提供定制化的IP電話語音解決方案。
2、靈活性：訊美時(shí)代IPPBX設(shè)備支持多種外線和分機(jī)接入方式，能夠適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和通信需求；同時(shí)，也支持多種集成和聯(lián)動(dòng)方式，能夠與不同的信息系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)。
3、易用性：訊美時(shí)代IPPBX設(shè)備采用嵌入式操作系統(tǒng)，無需安裝額外的軟件，簡(jiǎn)單配置即可使用；同時(shí)，也提供了友好的網(wǎng)頁管理界面，方便用戶進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置和維護(hù)。
4、可靠性：訊美時(shí)代IPPBX設(shè)備采用高性能的硬件平臺(tái)，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；同時(shí)，也提供了多種安全機(jī)制，保證了系統(tǒng)的安全防護(hù)。
