訊美時代IP電話語音解決方案——司法場所
監(jiān)獄是執(zhí)行國家刑罰的機構(gòu)，承擔(dān)著懲治犯罪、教育改造、保障人權(quán)的重要職責(zé)。隨著社會的發(fā)展和變化，監(jiān)獄面臨著更加復(fù)雜和多元的管理任務(wù)和溝通需求。如何提高監(jiān)獄的管理水平、安全性能、教育效果，成為監(jiān)獄改革和創(chuàng)新的重要課題。語音通信承載著監(jiān)獄內(nèi)部和外部的信息交流和協(xié)作。如果能夠建立一個安全、穩(wěn)定、高效的語音通信系統(tǒng)，將有助于提升監(jiān)獄的管理水平、安全性能、教育效果。
近年來，監(jiān)獄大大加快了信息化建設(shè)的進程，建立了覆蓋全系統(tǒng)的IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用樹型化結(jié)構(gòu)編制，垂直管理各單位、各級部門之間的數(shù)據(jù)通信。
但在語音話務(wù)上，大多數(shù)單位部門仍使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，不能與IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，語音溝通落后于數(shù)據(jù)傳輸，致使信息傳達不準(zhǔn)確，溝通協(xié)作不及時的情況時有發(fā)生，已無法滿足現(xiàn)代監(jiān)獄高效率管理的需要。
二、需求分析
在服務(wù)型政府建設(shè)的發(fā)展趨勢下，提高溝通效率，優(yōu)化協(xié)作流程，提高管理水平與服務(wù)能力是監(jiān)獄信息化的首要目標(biāo)，同時，電話還是與服刑人員和家屬建立信任和滿意度的重要渠道，如果能夠提供高品質(zhì)的語音服務(wù)，可以增強服刑人員和家屬滿意度和信任度。這些，都對電話系統(tǒng)提出了更高要求。
監(jiān)獄單位多、層級多，跨地域通話需要更直接順暢。例如，監(jiān)獄需要與法院、檢察院、公安局等單位進行協(xié)調(diào)和溝通；監(jiān)獄需要與服刑人員的家屬進行親情電話；監(jiān)獄需要與其他監(jiān)獄進行經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)等。
監(jiān)獄電話重要性高，要求電話系統(tǒng)運行穩(wěn)定，保密性好。例如，監(jiān)獄需要與服刑人員進行教育改造電話；監(jiān)獄需要與緊急聯(lián)系人進行報警電話；監(jiān)獄需要與領(lǐng)導(dǎo)干部進行匯報電話等。
監(jiān)獄具有廣泛兼容性，支持與監(jiān)獄管理、監(jiān)獄巡視、監(jiān)獄報警、監(jiān)獄教育等對接，實現(xiàn)聯(lián)動。例如，監(jiān)獄需要與監(jiān)獄管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)服刑人員信息的查詢和更新；監(jiān)獄需要與監(jiān)獄巡視系統(tǒng)對接，實現(xiàn)視頻巡視和語音對講；監(jiān)獄需要與監(jiān)獄報警系統(tǒng)對接，實現(xiàn)緊急呼叫和報警處理；監(jiān)獄需要與監(jiān)獄教育系統(tǒng)對接，實現(xiàn)遠(yuǎn)程教育和心理輔導(dǎo)等。
監(jiān)獄內(nèi)置豐富實用功能，全面提升管理、協(xié)作、服務(wù)水平。例如，支持電話會議功能，實現(xiàn)多方語音或視頻會議；支持通話錄音功能，實現(xiàn)通話內(nèi)容的記錄和存證；支持自動話務(wù)員功能，實現(xiàn)來電自動引導(dǎo)和轉(zhuǎn)接等。
三、方案概述
訊美時代IP電話語音解決方案——監(jiān)獄是一種為監(jiān)獄提供的IP通信方案，以訊美時代IP-PBX為核心，利用監(jiān)獄的專用網(wǎng)絡(luò)或公共網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、視頻等多媒體通信的安全、穩(wěn)定、高效的傳輸。
該方案能夠滿足監(jiān)獄的多種通信需求，如監(jiān)獄管理、監(jiān)獄巡視、監(jiān)獄報警、監(jiān)獄教育等，并能夠與各種監(jiān)獄管理系統(tǒng)和智能設(shè)備進行集成和聯(lián)動，實現(xiàn)監(jiān)獄的智能化和數(shù)字化。
四、方案拓?fù)?/span>
五、系統(tǒng)功能
1、跨地域通信：會見室可以監(jiān)獄可以分離部署，讓回見者可以遠(yuǎn)程進行探訪；
2、通話錄音：系統(tǒng)支持通話自動錄音，可將所有通話錄音留存，以便時候查源追溯；
3、通信功能：支持電話會議、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移等豐富的業(yè)務(wù)功能，可以用于監(jiān)獄日常內(nèi)部通信；
4、通話監(jiān)控：獄警可以對整個會見過程進行進行監(jiān)控、插話、強拆等操作，保證了相關(guān)會見流程安全、有序地進行。
六、方案價值
1、保障安全：利用IP電話系統(tǒng)，實現(xiàn)監(jiān)獄內(nèi)部和外部的安全通信和監(jiān)控，防止通話泄密和非法接入；利用通話錄音和實時監(jiān)聽功能，實現(xiàn)通話的審查和取證，保證通話的合規(guī)和合理。
2、提高管理：利用IP電話系統(tǒng)，實現(xiàn)監(jiān)獄各部門和崗位的高效協(xié)作和調(diào)度，縮短應(yīng)急響應(yīng)時間，提高管理效率；利用通話統(tǒng)計和分析功能，實現(xiàn)通話的報表和評估，提高管理水平。
3、改善環(huán)境：利用IP電話系統(tǒng)，實現(xiàn)與服刑人員的人性化溝通和服務(wù)，增強服刑人員的改造意識和信心；利用視頻通話和電話會議功能，實現(xiàn)與社會機構(gòu)和家屬的視頻聯(lián)系和交流，提升服刑人員的社會適應(yīng)能力。
七、方案優(yōu)勢
訊美時代IP電話語音解決方案具有以下幾個方面的優(yōu)勢：
1、專業(yè)性：訊美時代是一家專業(yè)的IP電話解決方案提供商，擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)積累，能夠為不同類型和規(guī)模的學(xué)校提供定制化的IP電話語音解決方案。
2、靈活性：訊美時代IP PBX設(shè)備支持多種外線和分機接入方式，能夠適應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和通信需求；同時，也支持多種集成和聯(lián)動方式，能夠與不同的信息系統(tǒng)和設(shè)備進行互動。
3、易用性：訊美時代IP PBX設(shè)備采用嵌入式操作系統(tǒng)，無需安裝額外的軟件，簡單配置即可使用；同時，也提供了友好的網(wǎng)頁管理界面，方便用戶進行系統(tǒng)設(shè)置和維護。
4、可靠性：訊美時代IP PBX設(shè)備采用高性能的硬件平臺，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；同時，也提供了多種安全機制，保證了系統(tǒng)的安全防護。
