案例分享|清華大學(xué)天津電子信息研究院音視頻通信系統(tǒng)搭建
清華大學(xué)天津電子信息研究院（簡(jiǎn)稱“清華電子院”）于2015年7月20日成立。在天津?yàn)I海新區(qū)政府和中新天津生態(tài)城管委會(huì)的支持下，發(fā)揮清華大學(xué)高水平科學(xué)研究及人才培養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行電子信息領(lǐng)域科研成果的工程實(shí)現(xiàn)及產(chǎn)業(yè)化。
作為清華大學(xué)電子信息學(xué)科成果轉(zhuǎn)化基地，以及清華電子系成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)化、對(duì)外合作的專職機(jī)構(gòu)，清華電子院始終堅(jiān)持"通過(guò)科技成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，帶動(dòng)地方發(fā)展，促進(jìn)電子信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)步"的初心和使命不動(dòng)搖，提供"企業(yè)孵化/成果產(chǎn)業(yè)化+應(yīng)用研發(fā)+人才培養(yǎng)+金融支持"覆蓋成果轉(zhuǎn)化全周期的專業(yè)服務(wù)，努力構(gòu)建"社會(huì)信息輸入高校和高?？蒲谐晒敵鲛D(zhuǎn)化"的新模式，為推動(dòng)清華大學(xué)學(xué)科建設(shè)和科技成果轉(zhuǎn)化、帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)科技自立自強(qiáng)貢獻(xiàn)力量。
客戶需求
1、為了為推動(dòng)清華大學(xué)學(xué)科建設(shè)和科技成果轉(zhuǎn)化、帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)科技自立自強(qiáng)，清華大學(xué)天津電子研究院需要和本校頻繁會(huì)議溝通；
2、部分關(guān)鍵電話需要進(jìn)行錄音存檔，來(lái)電需要智能前臺(tái)；
3、科研機(jī)構(gòu)需隨時(shí)通話，要保證系統(tǒng)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的運(yùn)行；
4、所有通話需要采用加密的形式。
我們的解決方案
1、利用客戶現(xiàn)有VPN做語(yǔ)音組網(wǎng)，通信內(nèi)容采用TLS協(xié)議做語(yǔ)音加密，；
2、在客戶會(huì)議室及清華大學(xué)本部分別部署一臺(tái)視頻會(huì)議終端；
3、在研究院部署兩臺(tái)服務(wù)器作雙機(jī)熱備，并搭建錄音服務(wù)器，對(duì)營(yíng)銷、調(diào)度等部門電話進(jìn)行錄音。
實(shí)際成果和效益
1、客戶的通信采用SRTP及TLS加密協(xié)議，對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保障客戶通信安全，防止數(shù)據(jù)泄露；
2、重要通話及會(huì)議，可手動(dòng)或者自動(dòng)進(jìn)行錄音留存；
3、專業(yè)部門配置IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，對(duì)呼入來(lái)電進(jìn)行分流，提高辦公效率；
4、雙機(jī)熱備，確保整套通信系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；
5、研究院和清華大學(xué)本?？呻S時(shí)召開(kāi)視頻會(huì)議，并具備白板、屏幕共享等功能。
方案價(jià)值
為客戶提供了一套安全、穩(wěn)定、高效的通信系統(tǒng)，滿足了客戶的內(nèi)部溝通和外部協(xié)作的需求，提升了客戶的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
利用客戶現(xiàn)有VPN做語(yǔ)音組網(wǎng)，節(jié)省了客戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本，同時(shí)采用語(yǔ)音加密技術(shù)，保障了客戶的通信安全，防止了數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)；
為客戶提供了視頻會(huì)議功能，實(shí)現(xiàn)了客戶與清華大學(xué)本校的實(shí)時(shí)可視化溝通，增強(qiáng)了客戶與清華大學(xué)的合作關(guān)系，促進(jìn)了科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化；
為客戶提供了錄音功能，實(shí)現(xiàn)了客戶重要通話和會(huì)議的留存和回放，便于客戶進(jìn)行信息管理和質(zhì)量監(jiān)控；
為客戶提供了IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，實(shí)現(xiàn)了客戶呼入來(lái)電的智能分流，提高了客戶的服務(wù)水平和形象。
訊美時(shí)代的IP融合通訊優(yōu)勢(shì)
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統(tǒng)是集對(duì)講、廣播、音樂(lè)、會(huì)議、指揮調(diào)度于一體的綜合管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)音頻技術(shù)，將模擬音頻信號(hào)轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號(hào)，將音頻信號(hào)以數(shù)據(jù)包形式在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進(jìn)行雙向傳送，是以純數(shù)字傳輸?shù)膶?duì)講廣播系統(tǒng)。解決了傳統(tǒng)對(duì)講廣播系統(tǒng)存在的傳輸距離限制、多級(jí)管理、易受干擾、穩(wěn)定性差、語(yǔ)音效果不清晰、回音、雜音、嘯叫等問(wèn)題。
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統(tǒng)方案具有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，組網(wǎng)方便，只需將設(shè)備接入現(xiàn)有視頻監(jiān)控IP網(wǎng)絡(luò)即可構(gòu)成功能強(qiáng)大的數(shù)字化通訊系統(tǒng)?？蓪?shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)﹑緊急求助、背景音樂(lè)、視頻監(jiān)控﹑公共廣播應(yīng)用功能融合，還可以擴(kuò)展公共電話網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等應(yīng)用。智能IP對(duì)講廣播調(diào)度系統(tǒng)具有性能穩(wěn)定、功能完備，可擴(kuò)展性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。
訊美時(shí)代的IP融合通訊系統(tǒng)為客戶提供全方位的售后服務(wù)，包括免費(fèi)的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)等。訊美時(shí)代保證在收到客戶故障報(bào)修后，按照合同約定的響應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間進(jìn)行處理，確?？蛻粝到y(tǒng)正常運(yùn)行。訊美時(shí)代還提供一年的免費(fèi)質(zhì)保期，以及有償?shù)慕K身維護(hù)服務(wù)。
