訊美時代融合通信應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案——應(yīng)急中心
應(yīng)急中心是應(yīng)對突發(fā)事件的重要組織機構(gòu)，需要具備以下功能需求：
實時感知突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展和影響，通過多種渠道收集、處理、分析和發(fā)布事件信息，提高應(yīng)急情報的時效性和準確性。
快速啟動應(yīng)急預案，根據(jù)事件類型、等級和規(guī)模，動態(tài)調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)措施，指導和協(xié)調(diào)各級各部門的應(yīng)急行動，提高應(yīng)急處置的效率和效果。
充分利用現(xiàn)有的通信資源，實現(xiàn)與上級指揮機構(gòu)、下級執(zhí)行單位、現(xiàn)場救援人員、社會力量等的多媒體（語音、視頻、數(shù)據(jù)）通信聯(lián)絡(luò)和可視化指揮調(diào)度，提高應(yīng)急指揮的靈活性和協(xié)同性。
積極開展應(yīng)急會商，邀請相關(guān)專家、領(lǐng)導和部門參與事件分析、評估和決策，提高應(yīng)急指揮的科學性和權(quán)威性。
及時向社會公眾發(fā)布權(quán)威的事件信息，回應(yīng)社會關(guān)切，引導輿論導向，維護社會穩(wěn)定。
系統(tǒng)概述
應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)是一套基于云計算、人工智能、融合通信等技術(shù)的應(yīng)急管理信息化系統(tǒng)，旨在為應(yīng)急中心提供全方位、全流程、全業(yè)務(wù)的應(yīng)急指揮解決方案。系統(tǒng)通過對事件信息的采集、處理、分析和發(fā)布，實現(xiàn)指揮決策、指揮調(diào)度、信息共享、資源調(diào)配、指揮協(xié)同等功能，提高應(yīng)急中心的應(yīng)急指揮能力、應(yīng)急情報能力、應(yīng)急協(xié)同能力和應(yīng)急服務(wù)能力，有效應(yīng)對各類突發(fā)事件，保障社會安全和公共利益。系統(tǒng)主要由事件接報模塊、信息管理模塊、預案管理模塊、指揮調(diào)度模塊、會商決策模塊和信息發(fā)布模塊組成，支持多種通信方式和終端設(shè)備的接入，實現(xiàn)與上級指揮機構(gòu)、下級執(zhí)行單位、現(xiàn)場救援人員、社會力量等的多媒體（語音、視頻、數(shù)據(jù)）通信聯(lián)絡(luò)和可視化指揮調(diào)度。系統(tǒng)具有功能完善、界面友好、操作簡便、兼容性強、安全可靠、智能精準等特點，是應(yīng)急中心的核心支撐系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能
系統(tǒng)功能主要包括以下幾個方面：
事件接報：系統(tǒng)能夠通過電話、短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)等多種方式接收事件報告，并對事件進行初步判斷和分類，生成事件編號和記錄，并自動轉(zhuǎn)交給值班人員或相關(guān)部門處理。
信息管理：系統(tǒng)能夠?qū)邮盏降氖录畔⑦M行存儲、查詢、統(tǒng)計和分析，并與其他信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換和共享，形成全面的事件態(tài)勢圖。
預案管理：系統(tǒng)能夠根據(jù)不同類型、等級和規(guī)模的事件，自動匹配相應(yīng)的預案，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化，生成具體的行動方案，并下發(fā)給相關(guān)執(zhí)行單位。
指揮調(diào)度：系統(tǒng)能夠通過語音、視頻、數(shù)據(jù)等多種方式與上級指揮機構(gòu)、下級執(zhí)行單位、現(xiàn)場救援人員、社會力量等進行通信聯(lián)絡(luò)和可視化指揮調(diào)度，并實時監(jiān)控各方的行動進展和效果。
會商決策：系統(tǒng)能夠通過視頻會議等方式邀請相關(guān)專家、領(lǐng)導和部門參與事件分析、評估和決策，并記錄會商過程和結(jié)果，并將決策結(jié)果及時傳達給相關(guān)方面。
信息發(fā)布：系統(tǒng)能夠通過網(wǎng)站、微博、微信等方式向社會公眾發(fā)布權(quán)威的事件信息，回應(yīng)社會關(guān)切，引導輿論導向，維護社會穩(wěn)定。
系統(tǒng)特點
系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，功能完善，界面友好，操作簡便。
系統(tǒng)采用開放式架構(gòu)，支持多種通信協(xié)議和標準，與其他信息系統(tǒng)兼容性強。
系統(tǒng)采用云計算技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和處理，提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。
系統(tǒng)采用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)事件信息的智能識別和分析，提高系統(tǒng)的智能性和精準性。
應(yīng)急中心使用場景
場景1
總局在需要調(diào)度的時候，可以通過調(diào)度臺協(xié)調(diào)到各個子地區(qū)的分局，也可以通過PSTN協(xié)調(diào)到移動手機端，滿足總局的調(diào)度調(diào)度應(yīng)用。
場景2
總局可以將會議室或者調(diào)度大廳的調(diào)音臺系統(tǒng)和調(diào)度通信系統(tǒng)打通，實現(xiàn)通過現(xiàn)場的麥克風與各種通信終端之間的通話，滿足總局的統(tǒng)一調(diào)度初衷。
場景3
各個分局可以通過公安內(nèi)網(wǎng)安裝的智能通信終端呼叫到應(yīng)急管理總局，實現(xiàn)各個分局于總局之間的調(diào)度。
拓撲圖
方案拓撲圖說明
應(yīng)急指揮調(diào)度解決方案通過在機房部署一套調(diào)度系統(tǒng)及主機，連接到局域網(wǎng)，滿足各職能部門的溝通調(diào)度協(xié)作要求。
硬件：調(diào)度系統(tǒng)、中繼網(wǎng)關(guān)、調(diào)度控制臺、智能通信終端及其他對講類終端。
機房：機房部署數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)連接到內(nèi)部局域網(wǎng)。并連接運營商提供的PSTN線路，提供應(yīng)急調(diào)度電話的外線呼出。
總監(jiān)控中心：調(diào)度控制臺可以針對所有區(qū)域調(diào)度分機或指定區(qū)域的調(diào)度分機進行緊急調(diào)度。
終端：所有終端均為SIP協(xié)議，通過IP方式注冊到調(diào)度系統(tǒng)上，實現(xiàn)對內(nèi)對外通話、廣播、調(diào)度、喊話、會議等功能應(yīng)用。
網(wǎng)關(guān)：四線網(wǎng)關(guān)，連接到會議室的調(diào)音臺，將調(diào)度系統(tǒng)的聲音送到調(diào)音臺，實現(xiàn)會議室這邊與調(diào)度室的通訊建立調(diào)度中心負責人通過調(diào)度臺喊話到指定的職能部門調(diào)度分機上實現(xiàn)緊急調(diào)度系統(tǒng)采用路由信令的管理方式很好地管理各分機的通信路由，并合理安排語音流的傳輸，保證信令的及時投遞以及帶寬的合理使用。
方案價值
提高應(yīng)急中心的工作效率和水平，實現(xiàn)全流程一體化管理，提升應(yīng)急指揮能力。
提高應(yīng)急中心的信息化水平，實現(xiàn)信息的快速獲取、處理、分析和發(fā)布，提升應(yīng)急情報能力。
提高應(yīng)急中心的協(xié)同化水平，實現(xiàn)與各方的有效溝通、協(xié)調(diào)和合作，提升應(yīng)急協(xié)同能力。
提高應(yīng)急中心的服務(wù)化水平，實現(xiàn)對社會公眾的及時回應(yīng)、引導和服務(wù)，提升應(yīng)急服務(wù)能力。
